Politique de retour
Dernière mise à jour : 06/07/2026
Chaque œuvre est une rencontre
Merci d'avoir choisi d'accueillir une création ECHORYS.
Chaque œuvre est imaginée, réalisée, emballée et expédiée avec le plus grand soin. Mon souhait est qu'elle trouve naturellement sa place chez vous et qu'elle vous accompagne longtemps.
Si malgré tout elle ne répond pas à vos attentes, voici les conditions de retour.
Changer d'avis
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Si vous souhaitez effectuer un retour, il vous suffit de me contacter à :
→ bonjour.echorys@gmail.com
Je vous accompagnerai dans les différentes étapes afin que tout se déroule simplement.
Les conditions de retour
Afin de préserver l'intégrité de l'œuvre, celle-ci devra être retournée :
dans son état d'origine ;
soigneusement protégée ;
dans son emballage d'origine ou dans un emballage offrant une protection équivalente.
Les frais de retour restent à la charge de l'acheteur.
Le remboursement
Dès réception de l'œuvre et après vérification de son état, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.
Les créations personnalisées
Certaines œuvres naissent d'un échange particulier et sont réalisées spécialement pour une personne.
En raison de leur caractère unique et personnalisé, ces créations ne peuvent pas être retournées ni remboursées, sauf en cas de défaut ou de dommage constaté lors de la livraison.
Si votre œuvre arrive endommagée
Même si chaque création est emballée avec beaucoup d'attention, un incident peut exceptionnellement survenir pendant le transport.
Si votre colis arrive endommagé, merci de me contacter dans un délai de 48 heures après sa réception en joignant :
quelques photographies du colis ;
des photographies de l'œuvre ;
une brève description de la situation.
Je ferai tout mon possible pour trouver avec vous une solution adaptée, qu'il s'agisse d'un remplacement, d'une réparation lorsque cela est envisageable, ou d'un remboursement.
Une œuvre originale est vivante
Chaque création est réalisée à la main.
Les reliefs, les textures, les effets de matière ou les légères variations font partie intégrante de son identité. Ils témoignent de son caractère artisanal et ne constituent pas un défaut.
De même, les couleurs peuvent légèrement varier selon les réglages de chaque écran.
Une question ?
Si vous avez le moindre doute avant ou après votre achat, n'hésitez pas à me contacter.
Je serai toujours heureuse d'échanger avec vous et de vous accompagner dans votre choix.
→ bonjour.echorys@gmail.com
Merci
Merci d'avoir pris le temps de découvrir mon univers.
J'aime penser qu'une œuvre ne nous appartient jamais tout à fait : elle nous accompagne pendant un morceau de notre histoire.
J'espère que celle que vous choisirez trouvera naturellement sa place auprès de vous.
Juliette